FAQ

Expédition et livraison

Combien de temps prend la livraison ?

En règle générale, nous livrons sous 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne. Pour les commandes internationales, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.

Quels sont les frais d'expédition ?

L'expédition en Allemagne coûte un forfait de 4,99 €. À partir d'une valeur de commande de 100 €, nous livrons sans frais de port.

Expédiez-vous également à l'étranger ?

Oui, nous expédions dans de nombreux pays de l'UE. Les frais d'expédition exacts vous seront affichés lors du paiement.

Quel transporteur est utilisé pour la livraison ?

Nous expédions généralement avec DHL. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition.

Retour et rétractation

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans indication de motif. Veuillez nous contacter avant de retourner l'article.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si la marchandise est défectueuse ou a été livrée par erreur.

Combien de temps prend le remboursement ?

Après réception et vérification du retour, nous remboursons le prix d'achat dans les 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

Que se passe-t-il si un article arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article endommagé. Nous trouverons rapidement une solution ensemble.

État de la marchandise

Quel est l'état des articles vintage ?

S'agissant de pièces uniques de seconde main, de légères traces d'usure peuvent être présentes. L'état exact est décrit en détail dans la description du produit.

Les articles sont-ils lavés ?

Tous les articles sont nettoyés et préparés avant l'expédition, afin qu'ils vous parviennent frais et prêts à être portés.

Que signifient vos désignations d'état ?

Nous utilisons les catégories suivantes : Très bon (peu porté, pas de défauts visibles), Bon (légères traces d'usure), Acceptable (traces visibles, mais entièrement portable). Les détails sont toujours indiqués dans la description du produit.

Y a-t-il des photos des défauts réels ?

Oui, nous photographions toutes les zones pertinentes, y compris les éventuelles taches, trous ou décolorations, et les montrons dans la galerie de produits.

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna ainsi que le virement instantané.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités via des prestataires de paiement cryptés et sécurisés. Vos données sont en sécurité chez nous.

Quand mon paiement sera-t-il débité ?

Le paiement est débité directement à la fin de la commande ou, pour Klarna, selon les conditions convenues.

Puis-je acheter sur facture ?

L'achat sur facture est possible via Klarna, si vous êtes éligible à cette option.

Tailles et ajustement

Comment trouver la bonne taille ?

Dans chaque description de produit, vous trouverez les mesures exactes de l'article (largeur, longueur, manches, etc.). Nous vous recommandons de les comparer avec un vêtement que vous possédez et qui vous va bien.

Les tailles vintage sont-elles différentes des tailles modernes ?

Oui, les vêtements vintage peuvent différer des indications de taille modernes. Fiez-vous donc toujours aux mesures indiquées plutôt qu'à la taille imprimée.

Que faire si l'article ne me va pas ?

Vous pouvez retourner l'article dans le délai de rétractation de 14 jours. Veuillez consulter nos conditions de retour.

Proposez-vous un conseil en taille ?

Nous serons ravis de vous aider à choisir la taille ! Contactez-nous simplement via notre formulaire de contact ou via Instagram – nous vous conseillerons personnellement.