FAQ
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel liefern wir innerhalb von 2 bis 4 Werktagen innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Bestellungen kann es 5 bis 10 Werktage dauern.
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir versandkostenfrei.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden in viele EU-Länder. Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden in der Regel mit DHL. Du erhältst nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Rückgabe und Widerruf
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern die Ware nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte melde dich sofort bei uns mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
Zustand der Ware
In welchem Zustand sind eure Pieces?
Da es sich um sorgfältig ausgewählte Einzelstücke handelt, können leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein. Den genauen Zustand beschreiben wir detailliert in der Produktbeschreibung.
Werden die Artikel vor dem Versand aufbereitet?
Jedes Piece wird bei uns vor dem Versand individuell aufbereitet: Gerüche werden gezielt neutralisiert, der Zustand nochmals eingehend geprüft – damit das Stück so bei dir ankommt, wie es sich gehört.
Was bedeuten eure Zustandsbezeichnungen?
Wir verwenden folgende Kategorien: Sehr gut (kaum getragen, keine sichtbaren Mängel), Gut (leichte Gebrauchsspuren), Akzeptabel (sichtbare Spuren, aber voll tragbar). Details stehen immer in der Produktbeschreibung.
Gibt es Fotos von tatsächlichen Mängeln?
Ja, wir fotografieren alle relevanten Stellen, einschließlich etwaiger Flecken, Löcher oder Verblassungen, und zeigen diese in der Produktgalerie.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten eine breite Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (Ratenkauf & Rechnung), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Sofortüberweisung sowie klassische Banküberweisung. Alle verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten sind bei uns sicher.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird direkt bei Bestellabschluss abgebucht bzw. bei Klarna gemäß den vereinbarten Konditionen.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Rechnungskauf ist über Klarna möglich, sofern du für diese Option zugelassen wirst.
Größen und Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
In jeder Produktbeschreibung geben wir die Größe so an, wie sie auf dem Etikett steht. Zusätzlich weisen wir darauf hin, falls das Stück im realen Schnitt merklich von der aufgedruckten Größe abweicht – etwa wenn ein L eher wie ein M trägt. So weisst du immer genau, womit du es zu tun hast.
Können Größenangaben von modernen Maßen abweichen?
Ja, gerade bei älteren Pieces kann die aufgedruckte Größe vom heutigen Standard abweichen. Wir kennzeichnen solche Abweichungen direkt in der Produktbeschreibung, damit du keine Überraschungen erlebst.
Was, wenn mir der Artikel nicht passt?
Du kannst den Artikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückschicken. Bitte beachte unsere Rückgabebedingungen.
Bietet ihr eine Größenberatung an?
Gerne helfen wir dir bei der Größenwahl. Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder per Instagram und wir beraten dich persönlich.