FAQ

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel liefern wir innerhalb von 2–4 Werktagen innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Bestellungen kann es 5–10 Werktage dauern.

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden in viele EU-Länder. Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden in der Regel mit DHL. Du erhältst nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Rückgabe und Widerruf

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern die Ware nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte melde dich sofort bei uns mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.

Zustand der Ware

In welchem Zustand sind die Vintage-Artikel?

Da es sich um Einzelstücke aus zweiter Hand handelt, können leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein. Den genauen Zustand beschreiben wir detailliert in der Produktbeschreibung.

Sind die Artikel gewaschen?

Alle Artikel werden vor dem Versand gereinigt und aufbereitet, sodass sie frisch und tragbereit bei dir ankommen.

Was bedeuten eure Zustandsbezeichnungen?

Wir verwenden folgende Kategorien: Sehr gut (kaum getragen, keine sichtbaren Mängel), Gut (leichte Gebrauchsspuren), Akzeptabel (sichtbare Spuren, aber voll tragbar). Details stehen immer in der Produktbeschreibung.

Gibt es Fotos von tatsächlichen Mängeln?

Ja, wir fotografieren alle relevanten Stellen, einschließlich etwaiger Flecken, Löcher oder Verblassungen, und zeigen diese in der Produktgalerie.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna sowie Sofortüberweisung.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten sind bei uns sicher.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Die Zahlung wird direkt bei Bestellabschluss abgebucht bzw. bei Klarna gemäß den vereinbarten Konditionen.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Rechnungskauf ist über Klarna möglich, sofern du für diese Option zugelassen wirst.

Größen und Passform

Wie finde ich die richtige Größe?

In jeder Produktbeschreibung findest du die genauen Maße des Artikels (Breite, Länge, Ärmel etc.). Wir empfehlen, diese mit einem gut sitzenden Kleidungsstück zu vergleichen.

Sind Vintage-Größen anders als moderne Größen?

Ja, Vintage-Kleidung kann von modernen Größenangaben abweichen. Verlasse dich daher immer auf die angegebenen Maße statt auf die aufgedruckte Größe.

Was, wenn mir der Artikel nicht passt?

Du kannst den Artikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückschicken. Bitte beachte unsere Rückgabebedingungen.

Bietet ihr eine Größenberatung an?

Gerne helfen wir dir bei der Größenwahl! Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder per Instagram – wir beraten dich persönlich.